Organisation qualité

Nos activités se présentent selon quatre processus principaux :

Prospection / Inscription / Formation / Evaluation

Chaque processus est contrôlé par un pilote véritable surveillant des activités du processus. Il lui appartient non seulement de vérifier le fonctionnement du processus mais également d'informer acteurs et responsables des éventuels dysfonctionnements.

Le responsable Qualité :

 Est chargé de la vie de notre système d'amélioration. Il fait le lien entre  les différents pilotes et permet d'informer le personnel et la direction sur tout le fonctionnement de l'Institut.

De plus, l' Institut organise chaque année  un audit mené  par des personnes étrangères au service mais formées à cet exercice. Cet "oeil extérieur" nous inscrit parfaitement dans la démarche d'amélioration que nous souhaitons.